Gestão de Riscos

1. Filosofia de Gestão: A Abordagem por Exceção

A Sensoriz atua como uma canalizadora de dados, transformando dados brutos em inteligência acionável. Nossa política de gestão de riscos é fundamentada no princípio da Gestão pela Exceção. Isso significa que não exigimos que nossos clientes monitorem passivamente painéis de controle o dia todo. O sistema atua de forma autônoma, analisando a telemetria em tempo real e acionando protocolos de alerta apenas quando ocorrem anomalias (quebra de temperatura, impacto severo, evasão de zona). O objetivo principal é poupar tempo, garantir conformidade e proteger a receita financeira (faturamento blindado).

2. Matriz de Identificação e Mitigação de Riscos

Os riscos logísticos e de ativos são categorizados conforme seu impacto financeiro e operacional. A tabela a seguir detalha a nossa matriz de mitigação baseada em Deep Analytics e tecnologias inteligentes conectadas à nossa nuvem:

Quebra de Cadeia Fria (Cold Chain)

Impacto: Variação térmica fora da faixa ideal para insumos termolábeis e vacinas, resultando em descarte de lotes e multas regulatórias (ex: RDC 430/653 da ANVISA).

Solução Sensoriz: Monitoramento ininterrupto com Tags Passivas (E4BL / Slim Tag). Alertas em tempo real antes da perda da integridade química.

Extravio de Ativos e OPMEs

Impacto: Perda de equipamentos médicos ou carrinhos de kits cirúrgicos, gerando glosas em convênios, furos de inventário e altos custos de reposição.

Solução Sensoriz: Rastreabilidade automatizada via Hubs Fixos (HFR4) e Tags (P4P). Criação de cerca virtual (Geofencing) em centros cirúrgicos.

Avarias por Impacto/Tombamento

Impacto: Danos físicos irreversíveis a maquinários pesados ou cargas de alto valor durante o transporte, gerando disputas com seguradoras.

Solução Sensoriz: Uso de Hubs Móveis (HGP4 / HGR4) detectando Força G, vibração e mudança brusca de orientação instantaneamente.

3. Fluxo Operacional de Resposta a Incidentes

Para garantir que o risco seja isolado antes de se converter em um prejuízo financeiro irreversível, estabelecemos o seguinte fluxo de resposta integrado ao nosso software (Sensoriz Core):

1. Detecção Autônoma: Os sensores inteligentes em campo captam a telemetria bruta com a anomalia (ex: temperatura ultrapassando a marca de 8ºC ou um ativo saindo da zona autorizada).
2. Validação no Sensoriz Core: A plataforma na nuvem cruza o dado recebido com as regras de negócio do cliente (SLA de tolerância) sem necessidade de intervenção humana.
3. Notificação Direcionada: O sistema dispara alertas automáticos e instantâneos via e-mail, SMS ou integração via API apenas para os decisores ou operadores técnicos da linha de frente.
4. Ação Mitigatória: A equipe de campo, ciente do problema em tempo real, atua para corrigir a anomalia (ex: religar motor de refrigeração do caminhão ou recuperar um carrinho inteligente no corredor errado).
5. Auditoria e Fechamento: Os dados do incidente, juntamente com sua resolução, são registrados de forma imutável nos dashboards. Isso serve como prova de conformidade perante reguladores e auditorias de faturamento.

4. Estrutura Tecnológica de Alertas

Na nossa plataforma centralizada (Sensoriz CORE), o cliente possui total controle sobre a gestão de alertas de risco no modelo SaaS. As regras de notificação são 100% configuráveis por cadastro de perfil de usuário e suportam agendamento em janela de horários (por exemplo, definição de plantões, horários comerciais e finais de semana).

Para garantir agilidade na tomada de decisão, o sistema possui suporte nativo para envio de notificações através de múltiplas mídias:

• WhatsApp
• Google Chat (GChat)
• Telegram
• E-mail
• SMS

Além dos canais nativos, a plataforma foi desenvolvida com arquitetura aberta (via APIs e Webhooks), oferecendo abertura total para integração com outros players de mercado, como sistemas de ITSM, chamados, ERPs e outras ferramentas de comunicação.

5. Conclusão e Governança

Este processo documentado reafirma o posicionamento da Sensoriz no mercado. Nós não apenas entregamos hardware; nós entregamos visibilidade, economia e conformidade. Através do nosso framework analítico e da filosofia Lean UX aplicada às interfaces de controle, asseguramos que o cliente lide com dados complexos descomplicados, tomando as melhores decisões financeiras e logísticas no momento certo.